В надпреварата за доминиране на дребно обслужването на клиенти променя играта

Спомняте ли си, когато големите търговци на дребно разтърсиха магазините за „мама и поп“, които някога формираха гръбнака на дребно? Същото нещо заплашва да се случи онлайн, ускорено от безпрецедентните предизвикателства, несигурността и очакванията на потребителите, подхранвани от пандемията на Covid. Днешните търговци на дребно се очаква да направят повече с по-малко ресурси, като същевременно […]